A GPTUR, as agências e o turismo

Nascemos em 1979, o ano em que o turismo em Portugal começou a recuperar da crise dos anos anteriores. Trabalhamos numa área entusiasmante, que existe desde a mais remota antiguidade, quando as pessoas se deslocavam em caravanas através de desertos, campos, montanhas e pelas águas dos rios e mares.

Temos antecessores curiosos, como a Cúria Romana — que dizem ter sido a primeira grande agência de viagens com organização, programação e meios para deslocar pessoas — ou a Companhia Geral do Comércio do Brasil, idealizada pelo Pe. António Vieira e aprovada por D. João IV em 1649, que fazia a rota Brasil–Portugal.

As agências de viagens são responsáveis pela comercialização dos vários produtos junto do consumidor. Começámos a trabalhar através de lojas físicas e evoluímos para o mercado virtual, no atendimento ao público e ao mercado corporativo. Viemos de um tempo em que as principais ferramentas eram o telefone, o telex e o fax; hoje, os GDS e a Internet são fundamentais na nossa rotina.

Existe atualmente uma tendência para a compra direta, ou através de intermediários sem rosto humano. Mas os tempos têm demonstrado a importância de um intermediário profissional, ao dispor do cliente, que dá segurança e conhecimento e, na maioria das vezes, ajuda a reduzir custos e a otimizar as soluções. Sem esquecer um ponto fundamental: a assistência durante todo o processo — desde sonhar a viagem, ao acompanhamento no destino, até à ativação de seguros quando é preciso (lembremos os tempos da Covid, em que só os clientes das agências viram os seus problemas resolvidos sem custos).

A GPTUR é uma dessas empresas intermediárias ao serviço dos viajantes: o elo entre o cliente e o fornecedor. A nossa finalidade é auxiliar e orientar quanto às melhores condições operacionais e financeiras da viagem — vistos, reservas de hotéis, horários e ligações de voos, análise da oferta de atrativos e guias.

Temos evoluído para um mercado muito específico, de organização de viagens à medida de cada cliente ou grupo, que proporcionem experiências completas de viagem — por fora, mas também por dentro — em que a cultura, a natureza, a história, a beleza e a espiritualidade fazem de cada viagem um ponto de mudança.